集團積極開展用戶滿意度調(diào)查工作
2016/1/12 14:48:17??????點擊：
進入一月份，供暖運行基本穩(wěn)定，為確保用戶滿意，傾聽用戶心聲，監(jiān)督權(quán)屬供熱公司供熱質(zhì)量、服務情況，集團公司監(jiān)審部、綜合辦制定詳細計劃，積極開展用戶滿意度調(diào)查工作。
本次滿意度調(diào)查范圍是旗下泰安市中正東城供熱有限公司、肥城市東城熱力有限公司轄區(qū)內(nèi)所有已繳費熱用戶，調(diào)查樣本比例為5%-10%；以組為單位，將任務分解到每周，根據(jù)環(huán)境溫度不定時、不定期對用戶進行走訪，并根據(jù)用戶反饋及時告知各供熱公司進行跟蹤處理。由于時間緊、任務重，兩部門人員將加大工作力度，確保此項工作如期完成，達到預期效果，切實提高供熱公司供熱質(zhì)量和服務水平，使用戶度過一個溫暖、愜意的冬天。
- 上一篇：慶祝2016年度“三八”國際勞動婦女節(jié) 2016/3/9
- 下一篇：集團2015年度優(yōu)秀員工廈門五日游 2016/4/29